Influencer ako stred kampane

Záujem o tento typ reklamy rastie raketovým tempom - od roku 2016 sa podľa štatistík zvýšil počet vyhľadávania frázy „influencer marketing“ na Googli o 465 %. V prieskume navyše až 67­ % značiek uviedlo, že využíva tento typ marketingu na Instagrame. Ak nemáte jasno v tom, čo to vlastne je influencer marketing, pomôžeme vám. 

Influencer marketing sa považuje za hybrida starých a nových marketingových nástrojov, ktorý je v online priestore čoraz obľúbenejší. Základom je spolupráca značky a influencera. Funguje to tak, že sa do stredu marketingovej kampane umiestni influencer (známa osobnosť, obľúbená na sociálnych sieťach), ktorý bude – jednoducho povedané – na svojom profile propagovať vašu značku. Môže ísť o predaj konkrétneho produktu či služby, ale aj o zlepšenie povedomia o značke. Podľa anglického blogu o influencer marketingu až 90 % používateľov sociálnych sietí verí odporúčaniam svojich priateľov a influencerov. 

Nezabúdajte, že influencer nemusí byť celebrita

Influencer pritom nemusí byť nutne celebritou, často ide o ľudí, ktorých by ste v offline prostredí nikdy nepovažovali za slávnych. Influencer je niekto, kto vie komunikovať na sociálnych sieťach a zaujať ich používateľov. Je to človek so schopnosťou ovplyvňovať nákupné rozhodnutia iných vďaka svojmu postaveniu, autorite, vedomostiam či unikátnemu vzťahu so sledovateľmi, ktorý väčšinou sleduje určitú oblasť a venuje sa len jej, šíri pútavé príspevky, zaujímavé fotky, krátke videá či informatívne online diskusie. Môže to byť ktokoľvek (ekologická aktivistka, cestovateľ či známy právnik), kto šíri obsah na akejkoľvek platforme (Instagram, LinkedIn, Youtube…).

Ak sa vám pojem influencer spája predovšetkým so sociálnou sieťou Instagram, máte pravdu – ide o najobľúbenejšiu platformu influencer marketingu, ktorú podľa výskumov využíva až 68 % marketérov. Druhé miesto obsadil TikTok (45 %), za ktorým nasleduje Facebook (43 %), YouTube (36 %) a LinkedIn (16 %).

Plusy a mínusy influencer marketingu 

Aj influencer marketing má množstvo plusov a mínusov, o ktorých by ste mali vedieť skôr, ako sa preň rozhodnete. 

Influenceri nie sú pre každého

Predtým, ako sa rozhodnete pre influencer marketing, sa zamyslite, či takáto spolupráca zapadá do vášho marketingového mixu. Niekedy sa s influencer marketingom oplatí počkať, kým budú potenciálni zákazníci aspoň čiastočne poznať váš e-shop. K niektorým projektom sa tento typ reklamy vôbec nehodí - napr. v prípade predajcov širokého sortimentu produktov, ktorých cenovou politikou je skôr bitka s ostatnými e-shopmi v porovnávačoch, sa oplatí investovať skôr do výkonnostných kanálov. 

Jednoducho povedané, influencer marketing je najvhodnejší pre e-shopy, ktoré sa zakladajú na značke – jedinečnom produkte alebo určitom type produktov, pri ktorých sú výhradnými dodávateľmi. Ak si nie ste istí, či je tento typ reklamy pre vás to pravé, neváhajte sa na nás obrátiť. 

6 otázok, vďaka ktorým nájdete toho správneho influencera

Predtým, ako sa rozhodnete niekoho osloviť s ponukou, by ste si mali dobre premyslieť, koho vlastne hľadáte. Vysoký počet sledovateľov rozhodne nie je všetko. Predtým, ako niekoho oslovíte, si nájdite čas na spísanie hodnôt a poslania vašej spoločnosti. Potom môžete začať s hľadaním. Kým niekoho oslovíte, odpovedzte na základe jeho profilu a obsahu na tieto otázky. 

1. Zhodujú sa jeho hodnoty a hodnotami vašej značky? Ak by ste napríklad oslovili vegánskeho kuchára s ponukou na propagáciu domácich mliečnych výrobkov, kampaň by bola len ťažko úspešná.
2. Bude veriť hodnotám vašej značky? Influencer by si mal počas spolupráce vybudovať autentický vzťah s produktmi, čo sa prejaví aj na jeho príspevkoch a záujme sledovateľov. Ak napríklad napíšete ekologickému aktivistovi a budete chcieť propagovať eko oblečenie, pripravte si informácie o postupe výroby či udržateľnosti značky. Ak vám influencer nebude veriť a neobľúbi si vaše produkty, ťažko to spravia jeho sledovatelia.
3. Je dôveryhodný v oblasti, ktorej sa venuje? Nemusí to byť doktor či právnik, z jeho príspevkov však veľmi rýchlo zistíte, či je dostatočne informovaný a má znalosti v oblasti, ktorej sa venuje – a do ktorej patrí aj vaša značka.
4. Ste spokojní so sociálnymi metrikami? Počet sledovateľov je asi to prvé, na čo sa zameriate – nezabudnite sa však na tento zoznam pozrieť detailnejšie. Množstvo neaktívnych používateľov či falošných účtov vám môže vyslať jasné znamenie. Nahliadnite aj medzi účty, ktoré influencer sleduje, všímajte si interakcie pri príspevkoch.
5. Má relevanté, aktívne a vám podobné publikum? Cieľová skupina influencera by sa mala čiastočne zhodnovať s tou vašou, nie však úplne, čo vám umožní rozširovať si základňu potenciálnych zákazníkov. Ako pripomína aj blog na Sproutsocial, dajte si pozor na už spomínané neaktíne a falošné účty medzi sledovateľmi, ale aj na hádajúcu sa a negatívne reagujúcu väčšinu. Všímajte si aj vekové rozloženie, pohlavie, záujmy, kúpnu silu či pôvod sledovateľov.
6. Súhlasíte s jeho prezentáciou na sociálnych sieťach? Aj keď začnete s influencerom spolupracovať, nebudete môcť kontrolovať príspevky, ktoré zverejní. Vopred však dokážete na základe jeho predchádzajúcich príspevkov získať prehľad o tom, čo od neho môžete očakávať. Pridáva zmysluplný obsah? Vyvoláva diskusiu a reaguje na komentáre pod príspevkami? Ak ste s jeho prezentáciou a obsahom spokojní, pravdepodobne budete aj počas spolupráce.

Odpovedali ste pri konkrétnom profile šesťkrát áno? Gratulujeme, s najväčšou pravdepodobnosťou ste našli toho správneho influencera pre vás. Čo ďalej? Pokračujte v čítaní, dozviete sa.

TIP: Existujú aj rôzne internetové nástroje, ktoré vám poskytnú o konkrétnom influencerovi bližšie informácie ako počet sledovateľov. Takýmto pomocníkom môže byť napríklad Hypeauditor.com, ktorý analyzuje aj slovenské profily. 

Typy spolupráce

Sponzorované pridávanie obsahu na sociálne siete či darovanie produktov. Existuje hneď niekoľko druhov spoluprác, na ktorých sa môžete s influencermi dohodnúť. 

• Sponzorovaný obsah na sociálnych sieťach či blogoch predstavuje najbežnejší typ spolupráce v influencer marketingu. Funguje tak, že influencer vytvára a zverejňuje obsah, ktorý propaguje vašu značku, na svojich profiloch na sociálnych sieťach na základe vopred dohodnutého plánu za finančnú odmenu. Niektoré sociálne siete na to sledovateľov aj upozornia nápisom pod fotkou.
• Darovanie vzoriek produktov je ďalšou možnosťou. S influencerom sa dohodnete, že vaše produkty vyskúša, bude používať a vytvárať o nich obsah na sociálnych sieťach. Ide o obľúbenú stratégiu najmä pri produktoch ako je kozmetika, knihy, oblečenie či potraviny. Treba však byť opatrní, keďže v prípade darovania influencer nie je povinný propagovať vašu značku a môže pridať aj negatívnu recenziu.
• Prevzatie spravovania sociálnych sietí môže byť tiež zaujímavou možnosťou. V takom prípade influencerovi dáte prístupy do vašich účtov a necháte ho vytvárať pútavý obsah priamo na stránke značky. Influenceri často vedia pekne fotiť a vytvárať popisy, ktoré sú pre publikum zaujímavé, tento typ spolupráce však vyžaduje absolútnu dôveru a dlhodobú spoluprácu.

Ambasádor značky je ďalším spôsobom influencer marketingu, ktorý využíva množstvo značiek. Najčastejšie sa ambasádormi stávajú influenceri, s ktorými ste už nejakú dobu spolupracovali. Ako vysvetľuje aj anglický marketingový blog, funguje to tak, že ambasádor propaguje vaše produkty priebežne, zdieľa príspevky o svojich každodenných skúsenostiach s používaním produktov a prípadne obdarúva svojich sledovateľov vzorkami. 

Cena influencer marketingu

Pýtate sa, koľko vás bude stáť spolupráca s influencerom? Ceny sú veľmi individuálne a závisia predovšetkým od dosahu influencera a druhu spolupráce (v niektorých prípadoch vám postačia vzorky produktov, v iných si budete musieť nachystať oveľa väčší budget), ďalej aj od videní, kliknutí či typu obsahu. Naprieč svetovým trhom stojí v roku 2022 vo všeobecnosti jeden príspevok influencera od 900 až do 1 milióna eur, na relatívne malom slovenskom trhu však rozhodnete nájdete aj spolupráce, na ktoré vám postačí oveľa nižší rozpočet. Približnú predstavu môžete získať aj vďaka našej tabuľke.

Ak aj máte na tento typ reklamy vyhradenú štedrú sumu, popremýšľajte, či nebude lepšie rozdeliť ju a pracovať s väčším počtom malých, ako s dvomi – tromi väčšími influencermi. 

Na influencerov by ste sa mali pozerať ako na dlhodobých kvalitných partnerov. Zamerajte sa na dlhodobú spoluprácu a vytvorte pre nich atraktívnu ponuku s vyšším počtom príspevkov za výhodnú cenu, unikátny prístup k najnovším produktom či promo kódy. Zároveň sa spýtajte na ich predstavu spolupráce a odmeny a snažte sa nájsť kompromis, výhodný pre obe strany.

Spolupráca s influencerom - budujte vzťah od začiatku

Máte vytipovaných troch influencerov, konkrétnu predstavu o kampani, type spolupráce aj schválený rozpočet. Čo ďalej? Poďme sa pozrieť, ako funguje spolupráca s influencerom krok za krokom. 

Kontaktujte influencera e-mailom

Keď ste sa už rozhodli pre konkrétneho influencera, neváhajte ho kontaktovať. Za preferovaný spôsob sa považuje poslanie e-mailu, ak sa však k nemu neviete dopátrať, napíšte mu priamu správu na sociálnej sieti. Ak sa chystáte osloviť malé množstvo influencerov, pošlite emaily manuálne, pri väčšom počte sa môžete použiť automatizované kontaktovanie. 

Aby ste predišli tomu, že váš e-mail skončí v spame alebo dlhodobo neprečítanej pošte, postupujte podľa niekoľkých pravidiel. Snažte sa byť stručný, hneď v predmete zhrňte účel a obsah vášho emailu. Napíšte krátky a výstižný text s personalizovaným oslovením, v ktorom predstavíte vašu značku a jej hodnoty a zhrniete vašu predstavu spolupráce. 

Môžete tiež influencera požiadať, aby vám poslal krátky životopis, štatistiky na sociálnych sieťach či príklady kampaní z minulosti aj s výkonnostnými metrikami. Spýtajte sa, či už má skúsenosť s influencer marketingom a ak áno, akú – aké typy produktov, za akú cenu, s akou úspešnosťou predaja. Tieto údaje by vám mali potvrdiť, že influencer je tou správnou voľbou pre vašu značku. 

Budovanie dlhodobých dobrých vzťahov

Dohodli ste sa? Skvelé, no tým sa to celé len začína. Nejde len o prvotné spojenie, treba ho aj pestovať; s influencerom (a jeho sledovateľmi) by ste sa mali snažiť budovať dlhodobé dobré vzťahy. Ako podotýka aj odborníčka na influencer marketing Shannon Burton: „Nie je lepší influencer ako ten, ktorý je skutočne zamilovaný do vašej značky.“

Efektivita spolupráce s influencerom

Ukazuje sa, že influencer marketing môže byť vysoko efektívnym spôsobom propagácie produktov a služieb. V posledných rokoch bolo v USA v priemere zarobených 6 eur za každé euro vynaložené na influencer marketing. 

Ako merať efektivitu spolupráce na konkrétnych KPI

Oblasti, ktoré by ste mali merať, závisia od cieľov, ktoré si stanovíte. Nezabúdajte na to, že niektoré vaše marketingové ciele môžu byť pre influencer kampaň irelevantné a treba si starostlivo premyslieť, ktoré KPI ukazovatele sledovať. Medzi najčastejšie a najbežnejšie patria napríklad tieto. 

• Návštevnosť zo sprostredkovania - počet ľudí, ktorí sa vďaka infulencerovi dostali na vašu stránku
• Interakcie na sociálnych sieťach - páči sa mi to, komentáre, zdieľania, kliky, zobrazenia, zhliadnutia, no i označenia a použitie vytvorených hashtagov
• Konverzie - rast počtu sledovateľov na profile vašej značky, prihlásenie na odber newslettera, získanie nových potenciálnych zákazníkov, zvýšenie návštevnosti konkrétnej vstupnej stránky, zvýšenie predaja
• Dosah u publika - počet ľudí, ktorých kampaň oslovila (nových potenciálnych zákazníkov, ktorý sa dozvedeli o vašej značke, aj existujúcich, s ktorými budujete dobré vzťahy)

Rady na záver

1. Nie je náhoda, že ľudia sledujú skôr influencerov ako značky. Sledovateľov zaujímajú názory týchto ľudí, preto sa nesnažte svojim influencerom vnucovať vaše pravidlá či obchodné praktiky. Influenceri väčšinou vedia, čo funguje, a okrem toho, že vás neposlúchnu, ich môžete od spolupráce odradiť.
2. Nepozerajte sa na influencer marketing len ako na ďalší typ platenej reklamy. Títo ľudia trávia veľa času vytváraním obsahov a budovaním vzťahu s publikom, spolupráca by mala byť obojstranne výhodná.

Nie ste si istí, či je váš e-shop pripravený na influencerov? Ozvite sa nám, pozrieme sa na všetky možnosti, a vytvoríme influencer marketing stratégiu, ktorá raketovo posunie váš biznis do výšin.