Influencer jako střed kampaně

Zájem o tento typ reklamy roste raketovým tempem – od roku 2016 se podle statistik zvýšil počet vyhledávání fráze „influencer marketing“ na Googlu o 465 %. V průzkumu navíc až 67 % značek uvedlo, že využívá tento typ marketingu na Instagramu. Pokud nemáte jasno v tom, co to vlastně je influencer marketing, pomůžeme vám. 

Influencer marketing je považován za hybrida starých a nových marketingových nástrojů, který je v online prostoru stále oblíbenější. Základem je spolupráce značky a influencera. Funguje to tak, že se doprostřed marketingové kampaně umístí influencer (známá osobnost, oblíbená na sociálních sítích), který bude – jednoduše řečeno – na svém profilu propagovat vaši značku. Může jít o prodej konkrétního produktu či služby, ale také o zlepšení povědomí o značce. Podle anglického blogu o influencer marketingu až 90 % uživatelů sociálních sítí věří doporučením svých přátel a influencerů.

Nezapomínejte, že influencer nemusí být celebrita

Influencer přitom nemusí být nutně celebritou, často jde o lidi, které byste v offline prostředí nikdy nepovažovali za slavné. Influencer je někdo, kdo umí komunikovat na sociálních sítích a zaujmout jejich uživatele. Je to člověk se schopností ovlivňovat nákupní rozhodnutí jiných díky svému postavení, autoritě, vědomostem či unikátnímu vztahu se sledujícími, který většinou sleduje určitou oblast a věnuje se jen jí, šíří poutavé příspěvky, zajímavé fotky, krátká videa či informativní online diskuse. Může to být kdokoli (ekologická aktivistka, cestovatel či známý právník), kdo šíří obsah na jakékoli platformě (Instagram, LinkedIn, Youtube…).

Pokud se vám pojem influencer spojuje především se sociální sítí Instagram, máte pravdu – jedná se o nejoblíbenější platformu influencer marketingu, kterou podle výzkumů využívá až 68 % marketérů. Druhé místo obsadil TikTok (45 %), za nímž následuje Facebook (43 %), YouTube (36 %) a LinkedIn (16 %).

Plusy a minusy influencer marketingu 

I influencer marketing má spoustu plusů a minusů, o kterých byste měli vědět dříve, než se pro něj rozhodnete.

Influenceři nejsou pro každého

Než se rozhodnete pro influencer marketing, zamyslete se, zda taková spolupráce zapadá do vašeho marketingového mixu. Někdy se s influencer marketingem vyplatí počkat, až budou potenciální zákazníci alespoň částečně znát váš e-shop. K některým projektům se tento typ reklamy vůbec nehodí – např. v případě prodejců širokého sortimentu produktů, jejichž cenovou politikou je spíše bitva s ostatními e-shopy ve srovnávačích, se vyplatí investovat spíše do výkonnostních kanálů.

Jednoduše řečeno, influencer marketing je nejvhodnější pro e-shopy, které se zakládají na značce – jedinečném produktu nebo určitém typu produktů, u kterých jsou výhradními dodavateli. Pokud si nejste jisti, zda je tento typ reklamy pro vás to pravé, neváhejte se na nás obrátit. 

6 otázek, díky kterým najdete toho správného influencera

Než se rozhodnete někoho oslovit s nabídkou, měli byste si dobře promyslet, koho vlastně hledáte. Vysoký počet sledujících rozhodně není všechno. Než někoho oslovíte, najděte si čas na sepsání hodnot a poslání vaší společnosti. Potom můžete začít s hledáním. Než někoho oslovíte, odpovězte na základě jeho profilu a obsahu na tyto otázky.  

1. Shodují se jeho hodnoty a hodnotami vaší značky? Pokud byste například oslovili veganského kuchaře s nabídkou k propagaci domácích mléčných výrobků, kampaň by byla jen stěží úspěšná.
2. Bude věřit hodnotám vaší značky? Influencer by si měl během spolupráce vybudovat autentický vztah s produkty, což se projeví i na jeho příspěvcích a zájmu sledujících. Pokud například napíšete ekologickému aktivistovi a budete chtít propagovat eko oblečení, připravte si informace o postupu výroby či udržitelnosti značky. Pokud vám influencer nebude věřit a neoblíbí si vaše produkty, těžko to udělají jeho sledující.
3. Je důvěryhodný v oblasti, které se věnuje? Nemusí to být doktor či právník, z jeho příspěvků však velmi rychle zjistíte, zda je dostatečně informován a má znalosti v oblasti, které se věnuje a do které patří i vaše značka.
4. Jste spokojeni se sociálními metrikami? Počet sledujících je asi to první, na co se zaměříte – nezapomeňte se však na tento seznam podívat detailněji. Množství neaktivních uživatelů či falešných účtů vám může vyslat jasné znamení. Nahlédněte i mezi účty, které influencer sleduje, všímejte si interakcí u příspěvků.
5. Má relevantní, aktivní a vám podobné publikum? Cílová skupina influencera by se měla částečně shodovat s tou vaší, ne však úplně, což vám umožní rozšiřovat základnu potenciálních zákazníků. Jak připomíná i blog na Sproutsocial, dejte si pozor na již zmíněné neaktivní a falešné účty mezi sledujícími, ale také na hádající se a negativně reagující většinu. Všímejte si také věkového rozložení, pohlaví, zájmů, kupní síly či původu sledujících.
6. Souhlasíte s jeho prezentací na sociálních sítích? I když začnete s influencerem spolupracovat, nebudete moci kontrolovat příspěvky, které zveřejní. Předem však dokážete na základě jeho předchozích příspěvků získat přehled o tom, co od něj můžete očekávat. Přidává smysluplný obsah? Vyvolává diskusi a reaguje na komentáře pod příspěvky? Pokud jste s jeho prezentací a obsahem spokojeni, pravděpodobně budete i během spolupráce.

Odpověděli jste u konkrétního profilu šestkrát ano? Gratulujeme, s největší pravděpodobností jste našli toho správného influencera pro vás. Co dál? Pokračujte ve čtení a dozvíte se.

TIP: Existují i ​​různé internetové nástroje, které vám poskytnou o konkrétním influencerovi bližší informace než počet sledujících. Takovým pomocníkem může být například Hypeauditor.com, který analyzuje i české a slovenské profily.

Typy spolupráce

Sponzorované přidávání obsahu na sociální sítě či darování produktů. Existuje hned několik druhů spolupráce, na kterých se můžete s influencery dohodnout.

• Sponzorovaný obsah na sociálních sítích či blozích představuje nejběžnější typ spolupráce v influencer marketingu. Funguje tak, že influencer vytváří a zveřejňuje obsah, který propaguje vaši značku, na svých profilech na sociálních sítích na základě předem dohodnutého plánu za finanční odměnu. Některé sociální sítě na to sledující i upozorní nápisem pod fotkou.
• Darování vzorků produktů je další možností. S influencerem se dohodnete, že vaše produkty vyzkouší, bude používat a vytvářet o nich obsah na sociálních sítích. Jedná se o oblíbenou strategii zejména u produktů jako je kosmetika, knihy, oblečení či potraviny. Je však třeba být opatrní, protože v případě darování influencer není povinen propagovat vaši značku a může přidat i negativní recenzi.
• Převzetí správy sociálních sítí může být také zajímavou možností. V takovém případě influencerovi dáte přístupy do vašich účtů a necháte jej vytvářet poutavý obsah přímo na stránce značky. Influenceři často umí pěkně fotit a vytvářet popisy, které jsou pro publikum zajímavé, tento typ spolupráce však vyžaduje naprostou důvěru a dlouhodobou spolupráci.
• Ambasador značky je dalším způsobem influencer marketingu, který využívá řadu značek. Nejčastěji se ambasadory stávají influenceři, se kterými jste již nějakou dobu spolupracovali. Jak vysvětluje i anglický marketingový blog, funguje to tak, že ambasador propaguje vaše produkty průběžně, sdílí příspěvky o svých každodenních zkušenostech s používáním produktů a případně obdarovává své sledující vzorky.

Cena influencer marketingu

Ptáte se, kolik vás bude stát spolupráce s influencerem? Ceny jsou velmi individuální a závisí především na dosahu influencera a druhu spolupráce (v některých případech vám postačí vzorky produktů, v jiných si budete muset nachystat mnohem větší budget), dále také na dosahu, kliknutí či typu obsahu. Napříč světovým trhem stojí v roce 2022 obecně jeden příspěvek influencera od 900 až do 1 milionu eur, na relativně malém slovenském trhu však rozhodnete najdete i spolupráce, na které vám postačí mnohem nižší rozpočet. Přibližnou představu můžete získat také díky naší tabulce.

Pokud máte na tento typ reklamy vyhrazenou štědrou částku, popřemýšlejte, zda nebude lepší ji rozdělit a pracovat s větším počtem malých, než se dvěma – třemi většími influencery. 

Na influencery byste se měli dívat jako na dlouhodobé kvalitní partnery. Zaměřte se na dlouhodobou spolupráci a vytvořte pro ně atraktivní nabídku s vyšším počtem příspěvků za výhodnou cenu, unikátní přístup k nejnovějším produktům či promo kódy. Zároveň se zeptejte na jejich představu spolupráce a odměny a snažte se nalézt kompromis, výhodný pro obě strany.

Spolupráce s influencerem - budujte vztah od začátku

Máte vytipované tři influencery, konkrétní představu o kampani, typu spolupráce i schválený rozpočet. Co dál? Pojďme se podívat, jak funguje spolupráce s influencerem krok za krokem.

Kontaktujte influencera e-mailem

Když jste se již rozhodli pro konkrétního influencera, neváhejte ho kontaktovat. Za preferovaný způsob se považuje poslání e-mailu, pokud se však k němu nedokážete dopátrat, napište mu přímou zprávu na sociální síti. Pokud se chystáte oslovit malé množství influencerů, pošlete e-maily manuálně, při větším počtu se můžete použít automatizované kontaktování.

Abyste předešli tomu, že váš e-mail skončí ve spamu nebo dlouhodobě nepřečtené poště, postupujte podle několika pravidel. Snažte se být struční, hned v předmětu shrňte účel a obsah vašeho e-mailu. Napište krátký a výstižný text s personalizovaným oslovením, ve kterém představíte vaši značku a její hodnoty a shrnete vaši představu spolupráce.

Můžete také influencera požádat, aby vám poslal krátký životopis, statistiky na sociálních sítích či příklady kampaní z minulosti i s výkonnostními metrikami. Zeptejte se, zda už má zkušenost s influencer marketingem a pokud ano, jakou - jaké typy produktů, za jakou cenu, s jakou úspěšností prodeje. Tyto údaje by vám měly potvrdit, že influencer je tou správnou volbou pro vaši značku.

Budování dlouhodobých dobrých vztahů

Dohodli jste se? Skvělé, ale tím to celé teprve začíná. Nejde jen o prvotní spojení, je třeba jej také pěstovat; s influencerem (a jeho sledujícími) byste se měli snažit budovat dlouhodobé dobré vztahy. Jak podotýká i odbornice na influencer marketing Shannon Burton: „Není lepší influencer než ten, který je skutečně zamilovaný do vaší značky.“

Efektivita spolupráce s influencerem

Ukazuje se, že influencer marketing může být vysoce efektivním způsobem propagace produktů a služeb. V posledních letech bylo v USA v průměru vyděláno 6 eur za každé euro vynaložené na influencer marketing.

Jak měřit efektivitu spolupráce na konkrétních KPI

Oblasti, které byste měli měřit, závisí na cílech, které si stanovíte. Nezapomínejte na to, že některé vaše marketingové cíle mohou být pro influencer kampaň irelevantní a je třeba si pečlivě promyslet, které KPI ukazovatele sledovat. Mezi nejčastější a nejběžnější patří například tyto.

• Návštěvnost ze zprostředkování - počet lidí, kteří se díky infulencerovi dostali na vaši stránku
• Interakce na sociálních sítích - líbí se mi to, komentáře, sdílení, kliky, zobrazení, zhlédnutí, ale i označení a použití vytvořených hashtagů
• Konverze - růst počtu sledujících na profilu vaší značky, přihlášení k odběru newsletteru, získání nových potenciálních zákazníků, zvýšení návštěvnosti konkrétní vstupní stránky, zvýšení prodeje
• Dosah u publika - počet lidí, které kampaň oslovila (nové potenciální zákazníky, kteří se dozvěděli o vaší značce, i stávající, se kterými budujete dobré vztahy)

Rady na závěr

1. Není náhoda, že lidé sledují spíše influencery než značky. Sledující zajímají názory těchto lidí, proto se nesnažte svým influencerům vnucovat vaše pravidla či obchodní praktiky. Influenceři většinou vědí, co funguje, a kromě toho, že vás neposlechnou, je můžete od spolupráce odradit.
2. Nedívejte se na influencer marketing jen jako na další typ placené reklamy. Tito lidé tráví spoustu času vytvářením obsahu a budováním vztahu s publikem, spolupráce by měla být oboustranně výhodná.

Nejste si jisti, zda je váš e-shop připraven na influencery? Ozvěte se nám, podíváme se na všechny možnosti, a vytvoříme influencer marketing strategii, která raketově posune váš byznys do výšin.